Integración
Wispro y WhatsApp: el abonado paga por el chat y el pago queda en Wispro
W-Chat se conecta a tu Wispro con el API Token de tu cuenta. Tus abonados consultan lo que deben y mandan el comprobante por WhatsApp; el bot lo valida con IA, registra el pago en Wispro y, cuando el pago salda la factura, el servicio se reactiva. Tu equipo solo interviene en los casos que no cuadran.
- Solo necesita tu API Token
- Saldos, pagos, promesas y tickets
- Incluida en todos los planes
Cómo funciona en tu día a día: del ¿cuánto debo? a la reconexión
Wispro sigue llevando la facturación y el estado de cada contrato. W-Chat pone WhatsApp delante: lee de Wispro lo que el abonado debe, escribe en Wispro el pago cuando se confirma y comprueba que quedó imputado a la factura. Así se ve una cobranza completa:
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El abonado pregunta cuánto debe, a cualquier hora
El bot responde 24/7 con el saldo y las facturas pendientes que tiene en Wispro.
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Paga y manda la foto del comprobante al mismo chat
No hace falta que llame ni que espere a que alguien de la oficina revise la transferencia.
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W-Chat lee el comprobante con OCR e IA
Identifica el número de operación, el monto y el banco emisor, y comprueba que el depósito fue a una de las cuentas que tu ISP autorizó para cobrar.
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El abonado confirma antes de que se registre nada
El bot le muestra el cliente, el vencimiento y el valor a registrar, con botones de Sí y No. Sin su confirmación, el pago no se asienta.
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El pago queda registrado en Wispro
W-Chat lo escribe en Wispro por su API, comprueba que quedó imputado a la factura y le envía al abonado la factura en PDF en el mismo chat. La imagen del comprobante se queda en W-Chat: Wispro no tiene dónde guardarla.
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El servicio se reactiva al saldar la factura
Si la factura tiene contrato, Wispro lo reactiva en la misma operación del pago y W-Chat lo relee para confirmarlo. Si no lo tiene, W-Chat activa los contratos cortados del cliente, salvo que le queden otras facturas vencidas. Un pago parcial no reactiva el servicio.
Si el monto no cuadra con una factura pendiente o el depósito no fue a una cuenta autorizada, el bot no registra nada en Wispro y deriva la conversación a un operador, que ve la imagen y lo que leyó la IA.
Lo que ve tu equipo mientras el bot cobra
Los casos que el bot no resuelve, y todo lo que no es cobranza, llegan a la bandeja de W-Chat con el contexto del abonado ya cargado:
- Ficha del abonado traída de Wispro al lado de la conversación: nombre, estado del servicio, saldo y vencimiento, sin abrir el panel de Wispro en otra pestaña. Los datos de contacto se pueden editar desde ahí.
- Bandeja multiagente con los chats organizados por áreas (Ventas, Soporte, Cobranzas) sobre un solo número de WhatsApp.
- Comprobantes para revisar con la imagen original y los datos que extrajo la IA, para decidir en segundos.
- Promesas de pago por contrato: las que se dan desde W-Chat llegan a Wispro, y las que tu ISP crea en su panel se traen una vez al día y se ven en la ficha.
- Activar, suspender o restringir cada contrato desde el chat: alertar o degradar el servicio sin cortarlo.
- Tickets de Wispro: listarlos, abrirlos y cerrarlos desde W-Chat.
- Estado de la ONT y usuario PPPoE de cada contrato, bajo demanda.
Qué necesitamos para conectar tu Wispro
Solo el API Token de tu cuenta, que está en Wispro en Configuración Avanzada › ISP › API Token. No se instala nada: W-Chat se conecta a la API de Wispro, prueba la conexión antes de guardar el token y lo guarda cifrado.
| Quién | Qué hace |
|---|---|
| Tu ISP | Copia el API Token de Wispro y lo pega en Ajustes › Integraciones de W-Chat |
| Tu ISP | Tiene al menos un empleado dado de alta en Wispro: sin él no se pueden crear tickets |
| Tu ISP | Indica las cuentas bancarias autorizadas para recibir pagos |
| W-Chat | Configura el bot de cobranza y lo prueba contigo |
Para que el bot atienda, el número de tu ISP tiene que estar en la WhatsApp Cloud API oficial de Meta. Si aún no lo está, sigue la guía para conectar WhatsApp API; nosotros te acompañamos en el trámite.
Wispro o MikroWisp: qué cambia
El bot y la bandeja son los mismos: el abonado vive la misma experiencia por WhatsApp y tu equipo trabaja en la misma pantalla, uses el sistema que uses. Lo que cambia es cuánto lee y escribe W-Chat en cada uno.
Con Wispro, la integración cubre saldos, facturas en PDF, pagos, reconexión, promesas de pago y tickets. Con MikroWisp es más profunda en facturas y red. Si quieres comparar, aquí está la integración con MikroWisp y el resumen de todas las integraciones.
Lo que hoy no se hace desde W-Chat con Wispro
- Emitir, anular o editar facturas: se hace en Wispro.
- Revertir un pago ya registrado: solo desde el panel de Wispro.
- Cambiar el ciclo o el día de pago: viven en el perfil de facturación de Wispro.
- Portal de pago, tráfico en vivo y almacén.
- Vista de red y aviso de corte de fibra: necesitan SmartOLT o AdminOLT.
Preguntas frecuentes sobre Wispro y W-Chat
¿Hay que instalar algo para conectar Wispro?
No. Wispro está en la nube y W-Chat se conecta a su API con el API Token de tu cuenta. Antes de guardarlo se prueba la conexión, y queda guardado cifrado.
¿Quién reactiva el servicio cuando el abonado paga?
Wispro, cuando el pago salda una factura con contrato: lo hace en la misma operación y W-Chat lo relee para confirmarlo. Si la factura no tiene contrato, W-Chat activa los contratos cortados del cliente, salvo que le queden otras facturas vencidas. Un pago parcial no reactiva el servicio.
¿Qué plan necesito para automatizar la cobranza con Wispro?
Wispro está incluido en todos los planes y no cambia el precio. El saldo automático y las facturas en PDF por el bot llegan con el plan CRM + Bot; la validación de comprobantes con IA y la reconexión automática, con el plan CRM + Bot + IA.
¿Qué hace el bot si el comprobante no coincide con ninguna factura?
No registra nada en Wispro. El caso pasa a un operador con la imagen del comprobante y los datos extraídos, para que lo revise y lo resuelva con el abonado en el mismo chat.
¿Puedo emitir o anular facturas de Wispro desde W-Chat?
No. W-Chat lee las facturas, las envía en PDF y registra los pagos, pero emitir, anular o editar facturas se sigue haciendo en Wispro. Un pago ya registrado también se anula desde su panel.
¿Necesito SmartOLT o AdminOLT si uso Wispro?
Para la vista de red y el aviso de corte de fibra, sí: Wispro no es proveedor de OLT en W-Chat. Sin ellos, el operador puede consultar el estado de la ONT de un abonado bajo demanda.
¿Tu ISP cobra con Wispro?
Cuéntanos cuántos abonados tienes y cómo te pagan hoy. Agendamos una reunión y te mostramos cómo quedaría la cobranza por WhatsApp conectada a tu Wispro.