Integración
WispHub y WhatsApp: el abonado paga por el chat y WispHub se entera solo
W-Chat se conecta a tu WispHub por su API. Tus abonados consultan lo que deben y mandan el comprobante por WhatsApp; el bot lo valida con IA, registra el pago en WispHub y le pide la reconexión del servicio. Tu equipo solo interviene en los casos que no cuadran.
- Solo necesita la API de WispHub
- Saldos, pagos y reconexión
- Incluida en todos los planes
Cómo funciona en tu día a día: del «¿cuánto debo?» a la reconexión
WispHub sigue llevando la facturación y el estado del servicio de cada abonado. W-Chat pone WhatsApp delante: lee de WispHub lo que el abonado debe, escribe en WispHub el pago cuando se confirma y le pide a WispHub que reactive el servicio. Así se ve una cobranza completa:
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El abonado pregunta cuánto debe, a cualquier hora
El bot responde 24/7 con el saldo y las facturas pendientes que hay en WispHub en ese momento. Si se acerca el vencimiento, W-Chat también puede escribirle primero con un recordatorio usando plantillas aprobadas por Meta.
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Paga y manda la foto del comprobante al mismo chat
No hace falta que llame ni que espere a que alguien de la oficina revise la transferencia.
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W-Chat lee el comprobante con OCR e IA
Identifica el número de operación, el monto y el banco emisor, y comprueba que el depósito fue a una de las cuentas que tu ISP autorizó para cobrar.
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El abonado confirma antes de que se registre nada
El bot le muestra el cliente, el vencimiento y el valor a registrar, con botones de Sí y No. Sin su confirmación, el pago no se asienta.
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El pago queda registrado en WispHub
W-Chat lo escribe en WispHub por su API y le envía al abonado la factura en PDF en el mismo chat.
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W-Chat le pide la reconexión a WispHub
La activación y la desactivación del servicio las controla WispHub: W-Chat solicita la reconexión y WispHub la ejecuta según su configuración. El tiempo final depende de la disponibilidad de la plataforma, de la red y de las reglas operativas de tu ISP.
Si el monto no coincide con una factura pendiente o el depósito no fue a una cuenta autorizada, el bot no registra nada en WispHub y deriva la conversación a un operador, que ve la imagen y lo que leyó la IA.
Lo que ve tu equipo mientras el bot cobra
Los casos que el bot no resuelve, y todo lo que no es cobranza, llegan a la bandeja de W-Chat con el contexto del abonado ya cargado:
- Ficha del abonado traída de WispHub al lado de la conversación: nombre, estado del servicio, saldo y vencimiento, sin abrir el panel de WispHub en otra pestaña.
- Bandeja multiagente con los chats organizados por áreas (Ventas, Soporte, Cobranzas) sobre un solo número de WhatsApp.
- Comprobantes para revisar con la imagen original y los datos que extrajo la IA, para decidir en segundos.
- Avisos de vencimiento y de corte enviados con plantillas aprobadas por Meta, con el monto de cada abonado.
Qué necesitamos para conectar tu WispHub
Solo la API de tu sistema WispHub activa. No se instala nada en tu servidor: W-Chat se conecta a la API que ya trae WispHub. Por WhatsApp te decimos exactamente qué datos de acceso necesitamos.
| Quién | Qué hace |
|---|---|
| Tu ISP | Activa la API de WispHub y nos pasa los datos de acceso |
| Tu ISP | Indica las cuentas bancarias autorizadas para recibir pagos |
| W-Chat | Conecta WispHub, configura el bot de cobranza y lo prueba contigo |
Para que el bot atienda, el número de tu ISP tiene que estar en la WhatsApp Cloud API oficial de Meta. Si aún no lo está, sigue la guía para conectar WhatsApp API; nosotros te acompañamos en el trámite.
WispHub o MikroWisp: qué cambia
El bot y la bandeja son los mismos: el abonado vive la misma experiencia por WhatsApp y tu equipo trabaja en la misma pantalla, uses el sistema que uses. Lo que cambia es cuánto lee y escribe W-Chat en cada uno.
Con WispHub, la integración cubre lo que más carga a la oficina: saldos, pagos y reconexión. Con MikroWisp, hoy la integración es más profunda: además de eso, el operador gestiona desde el chat promesas de pago, facturas y consumo del abonado. Si quieres comparar, aquí está la integración con MikroWisp y el resumen de todas las integraciones.
Preguntas frecuentes sobre WispHub y W-Chat
¿Hay que instalar algo en el servidor de WispHub?
No. W-Chat se conecta a la API que ya trae WispHub; lo único que necesitamos es que esté activa en tu sistema.
¿Quién reactiva el servicio cuando el abonado paga?
WispHub. W-Chat registra el pago y le solicita la reconexión, pero la activación y la desactivación del servicio las sigue controlando WispHub. El tiempo final depende de la plataforma, de la red y de las reglas operativas de tu ISP.
¿Qué plan necesito para automatizar la cobranza con WispHub?
WispHub está incluido en todos los planes y no cambia el precio. El saldo automático y las facturas en PDF por el bot llegan con el plan CRM + Bot; la validación de comprobantes con IA y la reconexión automática, con el plan CRM + Bot + IA.
¿Qué hace el bot si el comprobante no coincide con ninguna factura?
No registra nada en WispHub. El caso pasa a un operador con la imagen del comprobante y los datos extraídos, para que lo revise y lo resuelva con el abonado en el mismo chat.
¿Tu ISP cobra con WispHub?
Cuéntanos cuántos abonados tienes y cómo te pagan hoy. Agendamos una reunión y te mostramos cómo quedaría la cobranza por WhatsApp conectada a tu WispHub.