Política vigente

Política de privacidad

Versión: 4 de septiembre de 2026.

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es WCHATISP LLC, sociedad constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos, con número de identificación fiscal (EIN) 35-2972340 y domicilio en 2093 Philadelphia Pike #7583, Claymont, DE 19703.

W-Chat opera este sitio comercial y utiliza los datos recibidos para atender solicitudes de demostración, contratación y soporte comercial. Las consultas sobre ventas y privacidad pueden enviarse a [email protected], y las de soporte técnico a [email protected]. También se atiende por WhatsApp en el +1 (307) 533-4820.

2. Datos que se recogen

• Nombre, correo, teléfono y nombre del ISP enviados en formularios.
• Plan de interés y sistemas utilizados, cuando el visitante los informa.
• Datos técnicos básicos necesarios para seguridad y funcionamiento, como dirección IP, navegador, fecha y ruta visitada.
• Referencias de contratación o estado de pago que Stripe devuelva para activar o administrar la cuenta, sin incluir datos completos de pago.

W-Chat no guarda datos de tarjetas de crédito ni datos de facturación de los clientes. El método de pago es Stripe: números de tarjeta, CVC, fechas de vencimiento y datos de facturación se recogen y procesan únicamente por Stripe bajo sus propias condiciones de privacidad. Los impuestos y la facturación dependen del país del cliente y de Stripe.

3. Finalidades

• Responder consultas y coordinar demostraciones.
• Preparar y gestionar una contratación solicitada.
• Crear y administrar la cuenta del ISP después de un pago válido.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Prestar soporte técnico sobre la cuenta del ISP: diagnóstico de incidencias, configuración y atención de incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
• Medir el rendimiento comercial mediante eventos sin datos personales.

4. Proveedores y destinatarios

Los datos podrán ser procesados por proveedores indispensables de infraestructura, mensajería, seguridad, soporte y pagos. Stripe recibe y gestiona la información necesaria para procesar el cobro, los impuestos y la facturación; W-Chat no almacena esos datos de pago ni de facturación. W-Chat no vende datos personales.

5. Conservación

Las solicitudes comerciales se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar seguimiento razonable. Los registros contractuales y de estado de suscripción se conservarán durante los plazos legales aplicables. Los datos de tarjetas y de facturación permanecen en Stripe según su política. Las compras abandonadas se eliminarán o anonimizarán conforme a la política de retención aplicable.

6. Derechos

El titular podrá solicitar acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación cuando corresponda. La solicitud deberá enviarse al correo de contacto e incluir información suficiente para verificar la identidad sin exponer datos innecesarios.

Las instrucciones para pedir la eliminación de datos, con su alcance y sus plazos, están detalladas en la página de eliminación de datos.

7. Seguridad, alojamiento y transferencias

El personal autorizado de W-Chat puede acceder a la cuenta del ISP para prestar soporte, diagnosticar incidencias y configurar el servicio. Ese acceso es nominativo —a nombre de la persona que interviene, nunca con las credenciales del cliente—, temporal, visible en el listado de operadores de la cuenta y queda asentado en su registro de auditoría. Su alcance y sus garantías se detallan en la cláusula 15.1 de los Términos y Condiciones.

W-Chat aplicará controles técnicos y organizativos proporcionales al riesgo. W-Chat ISP está alojado en Estados Unidos y el tratamiento operativo del servicio se rige por la normativa aplicable en ese país. Algunos proveedores, incluido Stripe, pueden procesar información en Estados Unidos u otras ubicaciones conforme a sus propias condiciones.

8. Cambios

Esta política podrá actualizarse por cambios del servicio o requisitos legales. La versión vigente y su fecha se publicarán en esta página.